Betalingsgateway

🚀 To måter å ta imot betaling på – samme betalingsgateway

Hos ePay kan du velge den integrasjonsløsningen som passer best for din virksomhet.

Velg Checkout – det mest fleksible betalingsvinduet på markedet. ePay Checkout er designet for å kunne tilpasses din virksomhet og dine behov, slik at du får en profesjonell og brukervennlig betalingsopplevelse uten bryderi. Det er enkelt å sette opp, krever minimal teknisk kunnskap og passer perfekt for deg som vil raskt i gang – uten å gå på kompromiss med funksjonalitet eller design.

Eller velg Blocks – vår fullt integrerte betalingsløsning, der du kan legge inn betalingsmetoder som kortbetaling og Wallet-løsninger direkte på ditt eget nettsted. Med Blocks får du full kontroll over designet, slik at du kan skape en helt sømløs checkout-opplevelse som matcher din merkevareidentitet fra start til slutt.

Din betalingsgateway er motoren bak alle netbetalinger

Men hva kan motoren – og hva skjer egentlig når kunden trykker på "kjøp"?
I det øyeblikket settes en rekke tekniske prosesser i gang: data blir kryptert, autorisert og godkjent – alt på få sekunder. For deg som nettbutikk-eier skal det bare fungere – trygt, enkelt og uten bekymringer.

Denne guiden gir deg full oversikt over hvordan en betalingsgateway fungerer, hvordan den skiller seg fra en innløser, og hvordan du velger den løsningen som passer best for din virksomhet.

Hva er en betalingsgateway?

En betalingsgateway er den digitale versjonen av betalingsterminalen i butikken. Det er systemet som håndterer selve betalingen når en kunde skriver inn kortopplysningene sine i nettbutikken din.

Gatewayen sørger for at data sendes sikkert til den innløseren som overfører pengene fra kundens konto til din bedriftskonto. Uten en betalingsgateway kunne ikke nettbutikken din motta kortbetalinger på nett.

Kort sagt:

• Kunden skriver inn sine opplysninger.
• Betalingsgatewayen sender dem sikkert videre.
• Innløseren godkjenner og overfører pengene.

En betalingsgateway fungerer altså som bindeleddet mellom nettstedet ditt, kunden og banken – og gjør det mulig å gjennomføre sikre betalinger på få sekunder.

Hva skal en god betalingsgateway kunne?

Når du velger betalingsgateway, er det fem ting du alltid bør se etter. De skiller en god løsning fra en som skaper problemer senere.

1. Sikkerhet og stabil drift
   Gatewayen må være PCI-sertifisert og dokumentert stabil. Nedetid eller feil i betalingsvinduet koster både omsetning og tillit.
2. Flere betalingsmetoder
   Kunder forventer å kunne betale med det de foretrekker – fra Dankort og Visa til MobilePay og Apple Pay. Jo flere valgmuligheter, desto flere gjennomførte kjøp.
3. Rask og kompetent support
   Når en betaling feiler, er tid avgjørende. En god gateway tilbyr menneskelig support som forstår både teknikken og virksomheten din.
4. Enkel integrasjon
   En brukervennlig gateway leverer ferdige moduler til de mest populære nettbutikksystemene. Det sparer deg for tid, feil og utviklingskostnader.
5. Fleksible avtaler
   Muligheten for flere innløsere, ulike valutaer og justerbare gebyrer gir frihet – og i siste ende en rimeligere løsning.

En god betalingsgateway gjør betalingen usynlig for kunden – alt bare fungerer.

Hva er forskjellen på en betalingsgateway og en innløser?

En betalingsgateway og en innløser er to helt forskjellige ting – men betalingsbransjen er ofte komplisert og forvirrende for nye gründere.

• "Trenger jeg Nets for å ta imot betalinger?"'
• "Er det nødvendig med en innløser?"
• "Kan jeg ikke bare bruke ePay?"
• "Hva betaler jeg egentlig for hos innløseren – og hvorfor trenger jeg i tillegg ePay?"

Disse spørsmålene – og mange varianter av dem – får vi daglig på ePay-kontoret.
Og selv om vi liker å ta en prat på telefon, ser vi behovet for et klart svar på hva en betalingsgateway og en innløser faktisk gjør.

Den raske oversikten

Når du tar imot betalinger på nett, er det som regel to aktører involvert (i tillegg til deg og kunden): din innløser og din betalingsgateway.

De har hver sin funksjon:

Din innløser
Innløseren er en bank som overfører pengene fra kundens konto til din konto. Det er også innløseren som godkjenner virksomheten din til å motta betaling med kort. Denne godkjenningen kalles en innløsningsavtale.

Din betalingsgateway
Betalingsgatewayen leverer siden der kunden skriver inn kortopplysningene sine, og står for kommunikasjonen mellom nettstedet ditt og innløseren. En betalingsgateway fungerer, som nevnt, akkurat som en betalingsterminal i butikken.

Betalingsforløpet sett fra kundens perspektiv

1. Kunden går inn i nettbutikken din.
2. Kunden liker butikken og legger noen varer i handlekurven.
3. Kunden går til kassen og fyller inn navn, e-post og adresse.
4. Kunden klikker på betal-knappen, og en side der kunden skal skrive inn kortopplysningene sine åpnes – det er dette trinnet betalingsgatewayen håndterer.
5. Når betalingen er gjennomført, vises en kvitteringsside med ordrenummer og teksten "takk for kjøpet".

👉 Her er kjøpet ferdig for kunden – men betalingsprosessen har så vidt begynt.

Det tekniske forløpet

Når en kunde gjennomfører et kjøp, kommuniserer betalingsgatewayen med innløseren. Innløseren kontrollerer at kortet er gyldig og reserverer pengene på kortet. Nå er betalingen autorisert.

Når du skal sende varen, kan du belaste betalingen. Det gjør du enten direkte i nettbutikksystemet ditt eller ved å logge inn i betalingsgatewayen, der du kan behandle betalingene.

Selger du et produkt som kunden mottar umiddelbart, kan du belaste betalingen med en gang den autoriseres – det kalles instant capture.

Når du belaster en betaling, gir betalingsgatewayen beskjed til innløseren om å overføre pengene. Det kan ta noen dager før de kommer inn på kontoen din – det avhenger av innløseren og korttypen som er brukt.

Hvis autorisasjonen feiler, blir betalingen avvist. Det kan skyldes:

• Feil kortnummer eller CVC-kode (sikkerhetskode).
• Kortet er sperret eller uten dekning.
• Virksomheten er ikke godkjent for den korttypen.
• Valutaen støttes ikke.
• Innløseren har stengt avtalen.

I ePays administrasjon kan du se avviste betalinger under Transaksjoner, der feilkoder viser hvorfor betalingen feilet.

I enkelte tilfeller må du kontakte innløseren for å få vite hvorfor betalingen ble avvist, siden det er innløseren som validerer kortopplysningene.

Hva gjør betalingsgatewayen nøyaktig?

Som nevnt leverer betalingsgatewayen betalingssiden (der kunden skriver inn kortopplysningene) i nettbutikken din. Den kalles også en PSP – Payment Service Provider.

Betalingsgatewayen håndterer kortopplysningene og sender transaksjonsinformasjonen til innløseren, som validerer kortet og senere overfører pengene.

Gatewayen må følge strenge sikkerhetskrav (de såkalte PCI-reglene) og godkjennes jevnlig av Visa og Mastercard.

Betalingsgatewayen gjør:

• Gir deg en løsning for å ta imot kortbetalinger på nettstedet ditt.
• Gir tilgang til administrasjon for å behandle betalinger.
• Rådgir om ulike betalingsmetoder og løsninger.

Betalingsgatewayen gjør ikke:

• Overfører ikke pengene fra kunden til deg.
• Godkjenner deg ikke til å motta betalinger.
• Håndterer ikke innløsningsavtalen eller bankkontoen din.

Alt som skjer frem til du belaster betalingen, håndteres av betalingsgatewayen. Alt som skjer etterpå, håndteres av innløseren.

Hva er en innløser?

En innløser er en bank som godkjenner virksomheten din for å motta kortbetalinger på nett, og som overfører pengene fra kunden til deg.

For å ta imot betalinger må du ha en godkjent innløsningsavtale. Denne avtalen bestemmer hvilke kort du kan ta imot.

Du må oppfylle flere krav før en innløser godkjenner virksomheten din. Kravene varierer, men hos for eksempel Nets må nettstedet vise:

• Firmanavn, organisasjonsnummer, adresse, e-post og telefonnummer.
• Beskrivelse av varer/tjenester (inkludert priser og avgifter).
• Leveringsbetingelser og angrerett.
• At kunden kan betale med kort, og logoer for korttypene.
• Valuta – DKK må alltid vises når danske kroner brukes.

Hvilke innløsere kan jeg velge?

Det finnes flere innløsere å velge mellom.
For eksempel er Nets den eneste som kan tilby Dankort-avtaler, mens du for internasjonale kort har flere alternativer.

Før du velger bør du se på to ting:

1. Kundeservice
   Hvor raskt svarer innløseren? En innløser er en viktig partner, så velg en som setter virksomheten din først.
2. Priser
   Et gebyr på 2 % virker kanskje lite, men utgjør mye når du får mange transaksjoner. Sammenlign flere og forhandle.

Hva er alternativene?

Hvis du nettopp har startet nettbutikk og vil holde kostnadene nede, kan du velge en såkalt wallet-løsning (for eksempel PayPal) i stedet for en tradisjonell innløser.

Fordeler:

• Raskere og billigere å komme i gang.
• Du slipper kompliserte søknadsprosesser.

Ulemper:

• Høyere gebyrer på sikt.
• Mindre kjente løsninger kan gjøre kunder usikre.
• Du kan ikke ta imot rene Dankort-betalinger via PayPal.

Wallet-løsninger passer små nyoppstartede butikker, men ønsker du å fremstå profesjonell bør du ha avtaler med innløsere for å kunne vise logoene for Dankort, Visa og Mastercard.

Når skal jeg kontakte hvem?

Kontakt innløseren din når det gjelder:

• Penger og bankkonto.
• Innløsningsavtale.
• Krediterte eller avviste betalinger.
• Transaksjonsgebyrer og utbetalingstider.

Kontakt betalingsgatewayen din når det gjelder:

• Oppsett på nettstedet.
• Autorisasjon og belastning.
• Integrasjon med nettbutikksystemet ditt.
• Betalingsmuligheter og rådgivning.

Jeg skal starte nettbutikk – hva gjør jeg?

1. Finn ut hvilke kort du vil ta imot, og hvilke markeder du vil selge til.
   Det gjør det lettere å velge riktig gateway og innløser.
2. Velg en betalingsgateway og innløser som kan hjelpe deg.
   Tilgjengelighet og kundeservice er nøkkelen – du vil være glad for det den dagen noe ikke fungerer.
3. Søk om innløsningsavtale i god tid, og sørg for at nettstedet ditt oppfyller kravene.
   Hvis siden din ikke oppfyller kravene, kan behandlingen ta flere uker ekstra.